Política de devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
¡Esperamos que te guste lo que has pedido! Pero, en caso de que no estés 100 % satisfecho, hemos simplificado mucho el proceso de devolución.
La mayoría de los artículos vendidos en DNKfan.com pueden devolverse, con algunas excepciones (ver Artículos no retornables a continuación), dentro de los 65 días a partir de la fecha de entrega si cumplen con todos los requisitos de devolución aplicables que se enumeran a continuación.
Requisitos de devolución sin complicaciones durante 65 días
Si los artículos que recibió están dañados, no funcionan al llegar o funcionan mal dentro de los 65 días a partir de la fecha de entrega , no debido a un mal uso u otra acción, comuníquese con nosotros de inmediato y obtenga una devolución sin problemas. Devuélvalos en su embalaje original y con todos los manuales y piezas incluidos. Lo inspeccionaremos y probaremos al llegar a nuestro almacén. Si nuestras pruebas determinan que el producto estaba dañado, no funcionaba o funcionaba mal debido a un mal uso, manipulación u otra acción del cliente, o si al producto devuelto le faltan piezas, manuales o el embalaje original, entonces la devolución será rechazada. Si necesita reclamar una garantía del fabricante, envíe un correo electrónico a Customercare@dnkfan.com
Artículos no retornables
Los obsequios gratuitos no se pueden devolver ni cambiar.
Los artículos personalizados no se pueden devolver ni cambiar. Además, no se admite la cancelación de pedidos de artículos personalizados.
Control de calidad para devoluciones
Cuando un artículo devuelto llega a nuestro almacén, lo inspeccionaremos y/o probaremos para asegurarnos de que sea elegible para devolución y cumpla con los requisitos de devolución aplicables enumerados anteriormente. Si el artículo pasa nuestro control de calidad, emitiremos un reembolso. Si nuestra inspección determina que el artículo devuelto no es elegible para devolución o no cumple con los requisitos de devolución enumerados anteriormente, rechazaremos la devolución y nos negaremos a emitir un reembolso o crédito.
En ciertos casos, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de ofrecer un reembolso por el artículo devuelto rechazado, en lugar de enviárselo de vuelta.
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con el servicio de atención al cliente de DNK dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
Tarifa de envío de devolución
Dentro de los 65 días a partir de la fecha de entrega, la devolución y el reembolso son gratuitos. Pasados los 65 días a partir de la fecha de entrega , el cliente debe pagar los gastos de envío si desea devolver los artículos.
Devolver varios artículos de diferentes pedidos en el mismo paquete
Si desea devolver artículos de diferentes pedidos, puede devolverlos juntos. Cuando los artículos que devuelva cumplan con las condiciones para combinar etiquetas, puede seleccionar todos los artículos en la LISTA DE DEVOLUCIONES COMBINADAS. Recuerde mantener todos los artículos que desea devolver en un solo paquete.
¿Cómo contactarnos?
Comuníquese con nosotros enviando un correo electrónico a Customercare@dnkfan.com . De lunes a sábado, de 9:00 a 18:00 h (hora del Este de EE. UU.). Adjunte al correo electrónico la información necesaria para las distintas situaciones. Le responderemos en un plazo de 24 horas en un día hábil.
